Question 1

Можно ли перенести eSIM на новое устройство?

Accepted Answer

Да. Сначала удалите её со старого устройства, затем установите на новое.

Question 2

Как проверить статус моего тарифа?

Accepted Answer

Все сведения о тарифе доступны в разделе «Тарифы». Кроме того, мы отправим вам письмо или SMS, когда вы израсходуете 75% тарифа.

Question 3

Что делать, если eSIM не работает?

Accepted Answer

eSIM редко не работает, так как каждая создаётся специально для вас. Сначала отключите выданную нами eSIM и зарегистрируйте её заново.

Question 4

Буду ли я получать звонки и сообщения на свой номер при использовании eSIM?

Accepted Answer

Сейчас тарифы eSIM дают только доступ в интернет. Пока eSIM активна, звонки и сообщения не принимаются.

Question 5

Как проверить, поддерживает ли моё устройство eSIM?

Accepted Answer

eSIM Talkesim работают только на разблокированных устройствах. Перед покупкой убедитесь, что телефон не привязан к оператору. Наберите '*#06#'; если появился номер EID, телефон совместим.

Question 6

Можно ли иметь несколько eSIM?

Accepted Answer

Да. Если телефон поддерживает несколько eSIM, вы можете использовать столько, сколько позволяет устройство.

Question 7

Что будет, если у меня несколько eSIM?

Accepted Answer

В разделе «Тарифы» отображаются все купленные eSIM. Вы можете просматривать их по отдельности и называть по-разному на телефоне.

Question 8

Как перенести eSIM на другое устройство?

Accepted Answer

Чтобы удалить eSIM с текущего телефона, откройте Настройки > Сеть и интернет > SIM-карты и выберите «Удалить SIM» в разделе «Загруженная SIM». Затем отсканируйте QR-код на другом устройстве.

Question 9

Как добавить тариф к существующей eSIM?

Accepted Answer

Выберите тариф и нажмите «Использовать существующую» для вашей eSIM. Убедитесь, что eSIM уже установлена на нужном устройстве.

Question 10

Как продлить трафик, когда он закончился?

Accepted Answer

Если вы используете eSIM и хотите добавить трафик, перейдите в Мой аккаунт > Тарифы > Активные тарифы > Выбрать тариф > Добавить тариф.

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы