Question 1

eSIM'imi yeni bir cihaza aktarabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Önce eSIM'i eski cihazınızdan kaldırmanız, ardından yeni cihazınıza kurmanız gerekir.

Question 2

Paketimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Accepted Answer

Paketinizle ilgili tüm ayrıntıları 'Paketler' bölümünden görebilirsiniz. Ayrıca paket kullanımınız %75'e ulaştığında size e-posta veya SMS göndeririz.

Question 3

eSIM'im çalışmıyorsa ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Her eSIM sizin için yeni oluşturulduğundan çalışmaması nadirdir. İlk adım olarak size verdiğimiz eSIM'in bağlantısını kesin ve yeniden kaydedin.

Question 4

eSIM kullanırken kendi numaramdan arama ve mesaj almaya devam eder miyim?

Accepted Answer

Şu anda eSIM veri paketleri yalnızca internet erişimi sağlar. eSIM etkinken arama ve mesaj alınamaz.

Question 5

Cihazımın eSIM'i destekleyip desteklemediğini nasıl anlarım?

Accepted Answer

Talkesim eSIM'leri yalnızca kilitsiz cihazlarda kullanılabilir. Paket satın almadan önce telefonunuzun operatör kilidinin açık olduğundan emin olun. Telefonun tuş takımından '*#06#' tuşlayın; EID numaranızı görüyorsanız telefonunuz uyumludur.

Question 6

Birden fazla eSIM'im olabilir mi?

Accepted Answer

Evet. Telefonunuz birden fazla eSIM'e izin veriyorsa cihazınızın izin verdiği kadar eSIM kullanabilirsiniz.

Question 7

Birden fazla eSIM alırsam ne olur?

Accepted Answer

Satın aldığınız tüm eSIM'leri 'Paketler' bölümünde görebilirsiniz. Bunlara tek tek göz atabilir ve telefonunuzda farklı şekilde adlandırabilirsiniz.

Question 8

eSIM'imi başka bir cihaza nasıl aktarırım?

Accepted Answer

eSIM'i mevcut telefondan kaldırmak için Ayarlar > Ağ ve İnternet > SIM kartlar bölümüne gidin ve 'İndirilen SIM' altında 'SIM'i kaldır'ı seçin. Ardından QR kodu diğer cihazınızda tarayın.

Question 9

Mevcut eSIM'ime nasıl paket eklerim?

Accepted Answer

Bir paket seçin ve mevcut eSIM'iniz için 'Mevcut olanı kullan'ı seçin. eSIM'in kullanmak istediğiniz cihaza daha önce yüklenmiş olduğundan emin olun.

Question 10

Verim bittiğinde nasıl yenilerim?

Accepted Answer

eSIM kullanıyorsanız ve daha fazla veri eklemek istiyorsanız Hesabım > Paketler > Etkin paketler > Paket seç > Paket ekle yolunu izleyin.

Sık sorulan sorular

Sık sorulan sorular