Question 1

eSIMを新しい端末に移せますか？

Accepted Answer

はい。まず古い端末から削除し、その後新しい端末にインストールしてください。

Question 2

プランの状況はどこで確認できますか？

Accepted Answer

プランの詳細は「プラン」セクションで確認できます。利用量が75%に達した際には、メールまたはSMSでお知らせします。

Question 3

eSIMが動作しない場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

eSIMはお客様ごとに新規作成されるため、動作しないことはまれです。まず、提供したeSIMの接続を解除し、もう一度登録してください。

Question 4

eSIM利用中も元の番号で通話やメッセージを受信できますか？

Accepted Answer

現在、eSIMのデータプランはインターネット接続のみです。eSIMが有効な間は、通話やメッセージを受信できません。

Question 5

端末がeSIMに対応しているかどうかはどう確認しますか？

Accepted Answer

TalkesimのeSIMはSIMロック解除済みの端末でのみ使えます。購入前に、キャリアのロックがかかっていないことを確認してください。電話アプリで「*#06#」をダイヤルし、EID番号が表示されれば対応しています。

Question 6

複数のeSIMを持てますか？

Accepted Answer

はい。端末が複数のeSIMに対応していれば、端末の上限まで利用できます。

Question 7

eSIMを複数購入するとどうなりますか？

Accepted Answer

「プラン」セクションで購入したすべてのeSIMを確認できます。一つずつ確認し、端末上でそれぞれ別のラベルを付けられます。

Question 8

eSIMを別の端末に移すにはどうしますか？

Accepted Answer

現在の端末からeSIMを削除するには、設定 > ネットワークとインターネット > SIMで「ダウンロードしたSIM」の「SIMを削除」を選びます。その後、別の端末でQRコードをスキャンしてください。

Question 9

既存のeSIMにプランを追加するには？

Accepted Answer

プランを選び、お使いのeSIMに対して「既存のものを再利用」を選択します。事前に、使いたい端末へeSIMがインストールされていることをご確認ください。

Question 10

データを使い切ったら、どう更新しますか？

Accepted Answer

eSIMを利用中にデータを追加したい場合は、マイアカウント > プラン > 有効なプラン > プランを選択 > プランを追加 から行えます。

よくある質問