Question 1

هل يمكنني نقل eSIM إلى جهاز جديد؟

Accepted Answer

نعم. عليك أولاً إزالتها من جهازك القديم ثم تثبيتها على جهازك الجديد.

Question 2

كيف أتحقق من حالة باقتي؟

Accepted Answer

يمكنك الاطلاع على كل تفاصيل باقتك في قسم «الباقات». كما سنرسل إليك بريداً إلكترونياً أو رسالة نصية عند وصولك إلى 75% من استهلاك باقتك.

Question 3

ماذا أفعل إذا لم تعمل eSIM؟

Accepted Answer

من النادر ألا تعمل eSIM لأن كل واحدة تُنشأ خصيصاً لك. الخطوة الأولى هي فصل eSIM التي زوّدناك بها ثم تسجيلها من جديد.

Question 4

هل سأستمر في تلقي المكالمات والرسائل على رقمي الأصلي أثناء استخدام eSIM؟

Accepted Answer

حالياً، توفر باقات بيانات eSIM الوصول إلى الإنترنت فقط. لا تُستقبل المكالمات والرسائل أثناء تفعيل eSIM.

Question 5

كيف أتحقق من دعم جهازي لـ eSIM؟

Accepted Answer

تعمل eSIM من Talkesim على الأجهزة غير المقفلة فقط. قبل شراء باقة تأكد أن هاتفك غير مقفل على مشغّل. اطلب '*#06#' من لوحة الاتصال؛ إذا ظهر رقم EID فهاتفك متوافق.

Question 6

هل يمكنني امتلاك أكثر من eSIM؟

Accepted Answer

نعم. إذا كان هاتفك يدعم عدة شرائح eSIM فيمكنك استخدام العدد الذي يسمح به جهازك.

Question 7

ماذا يحدث إذا حصلت على عدة شرائح eSIM؟

Accepted Answer

يمكنك الانتقال إلى قسم «الباقات» لعرض كل شرائح eSIM التي اشتريتها، وتصفحها واحدة تلو الأخرى وتسميتها بأسماء مختلفة على هاتفك.

Question 8

كيف أنقل eSIM إلى جهاز آخر؟

Accepted Answer

لإزالة eSIM من هاتفك الحالي، انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > بطاقات SIM واختر «إزالة SIM» ضمن «SIM المنزّلة». ثم امسح رمز QR على جهازك الآخر.

Question 9

كيف أضيف باقة إلى eSIM الحالية؟

Accepted Answer

اختر باقة ثم حدد «استخدام الحالية» لـ eSIM لديك. تأكد من أن eSIM مثبتة مسبقاً على الجهاز المطلوب.

Question 10

كيف أجدد بياناتي عند نفادها؟

Accepted Answer

إذا كنت تستخدم eSIM وتريد إضافة بيانات، فانتقل إلى حسابي > الباقات > الباقات النشطة > اختيار باقة > إضافة باقة.

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة